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LIVRAISON
Toute commande passée est ferme.
Délai
Les délais de livraison et de fabrication apparaissant sur le site sont donnés à titre indicatif. En aucun cas notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard.
Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l’utilisateur sur le bon de commande.
L’utilisateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société LIBRAIRIE MYSTERIA TEMPORIS, dans un délai de 5 jours ouvrés pour les produits disponibles, 20 jours ouvrés pour les produits devant être mis en fabrication.
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec LA POSTE française. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.
Pour garantir le bon envoi de votre commande, nous pourrons opter pour une expédition en Valeur Déclarée.
Les services de LA POSTE sont fiables.
Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.
Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas).
Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.
Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Tarifs de livraison
Envoi
Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont expédiés après réception de la commande et de son règlement intégrale. En cas de retard inhabituel, dû à une rupture de stock par exemple, un mail vous sera adressé.
Dans tous les cas, les marchandises voyagent aux frais, risques et périls du destinataire, et les frais de port sont à sa charge.
Erreurs de livraison
- L’utilisateur devra formuler auprès de la société Librairie MYSTERIA TEMPORIS le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
- La formulation de cette réclamation auprès de la société Librairie MYSTERIA TEMPORIS pourra être faite par téléphone.
- Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Librairie MYSTERIA TEMPORIS de toute responsabilité vis à vis de l’utilisateur.
- A réception de la réclamation, la société Librairie MYSTERIA TEMPORIS attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone à l'utilisateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution à l'utilisateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
- En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Librairie MYSTERIA TEMPORIS dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en recommandé, à l'adresse suivante :
Librairie MYSTERIA TEMPORIS
3 Rue BLONDLOT
54000 NANCY
FRANCE
Pour être accepté, tout retour devra être signalé lors de la réclamation au Service Client de la société Librairie MYSTERIA TEMPORIS .
Les frais d'envoi sont à la charge de la société Librairie MYSTERIA TEMPORIS (seulement en cas d'erreur de livraison), sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par L’utilisateur dans le bon de retour.
Garantie des produits
Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver l'utilisateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.
Retours et avoir :
Toute commande passée est ferme et ne peut en aucun cas faire l'objet d'un retour de la part de l'acheteur. Vous disposez cependant d'un délai de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour signaler, par mail ou par téléphone impérativement, et retourner un produit qui ne vous conviendrait pas (défectueux ou non conforme a l'achat uniquement). Les frais d'envoi et de retour seront à votre charge. Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :
Librairie MYSTERIA TEMPORIS
3 Rue BLONDLOT
54000 NANCY
FRANCE
A réception de la commande, il revient a l'acheteur de faire une réserve sur tout colis endommagé.
Lors d'une livraison par la Poste, l'acheteur doit impérativement demander et remplir un bordereau de spoliation, sans lequel aucun remboursement ne peut être fait par la Poste.
Faute d'avoir rempli ce bordereau, la société Librairie MYSTERIA TEMPORIS ne sera pas contrainte d'effectuer un avoir sur la marchandise endommagée.
Aucun recours ne pourra être exercé contre la société Librairie MYSTERIA TEMPORIS passé un délai de 48 heures après réception de la commande.
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